こんにちは。risokaです。
8/21日曜日の夕方、下記のようにマリオットボンヴォイから「ポイントが譲渡されました」って、突然身に覚えのないメールが来て焦りました💦
結論を先に言うと間違いだということらしいのですが、私の他にも同じような沢山の問い合わせが来ているらしく、デスクに電話して聞いた内容を共有しようと思います。
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メールは突然に
日曜日の夕方、自宅で夕食の支度をしていたところ、マリオットボンヴォイからメールが届いたので開いてみると・・・
ええええ～(；ﾟДﾟ)
マリオットポイント口座の確認
全く身に覚えがないのですが、とりあえずポイント口座を確認してみたけど減っておらず、ホッと一安心。
念のためデスクに電話をかけてみましたが、日曜日の営業時間は夕方5時まで（泣）
メルアド確認
次にメルアドの確認（遅いよ！）
いつも送られてくるメルアドと同じでした！
パスワードを変更
フィッシングメールかも？という疑いは持っていなく（おバカ💦）、メールのURLをクリックしてパスワードを変更しようとしましたが、うまくいかず断念。
パソコンを開きマリオットボンヴォイ公式から普通にログインして、パスワードの変更完了。（結果オーライ？）
Twitterにツイートしてみた
ツイートして皆様からコメントをいただき、随分助けられました～（泣）
感謝感謝です～😊
ちょっとこわいんですけど～((( ；ﾟДﾟ)))
何もしてないのに譲渡しましたってどういうことですか～😱😱😱電話したけど日本語のデスクは営業終了でした😭
明日の朝イチで電話します‼️パスワードは変更完了❗
でもポイントは減ってません(あれ？) pic.twitter.com/yqllMctMBc— risoka (@risoka2018SFC) August 21, 2022
リンクされているURLも確かめた方が良いとのアドバイスをいただき、確かめてみましたがマリオット公式のもののようでした。
翌日の朝デスクに電話
朝9時より営業開始なので、早速デスクに電話してみました。
冒頭でもお伝えした通り、あのメールは間違って送られたようです。
デスクの方がおっしゃるには、私だけでなく複数の方から同じような問い合わせがあるそうです。
ポイント数も人によってまちまちで、中には本当にポイントが減っている人もいるそうです。
でもメールに記載のポイント数とは違うポイント数が減算されているパターンもあったようです。
間違いメールだという根拠
デスクの方が間違いだという根拠を教えて下さいました。
- ポイント移行は移行したい人から電話で申し込みのみ
- ポイント移行を申し込んだ場合は、「譲渡されました」という内容のメールを送ることはない
- 電話をした場合はデスクに履歴が残るが、私のアカウントからの電話履歴がない
- 私の口座からポイントが減っている様子はない
以上の理由からも、今回のメールは間違いだということになりました。
デスクの方もアメリカ本部からは何の知らせも受けていないが、もしかしたら今後はポイント移行したらこのような内容のメールが送られるのかもしれないとおっしゃってました。
そんなのあり～？(；ﾟДﾟ)
セキュリティ強化
デスクに電話をすると会員番号や名前はもちろん、他に最近宿泊したホテル名などで本人確認されます。
それ以外にセキュリティを強化する方法がありますがいかかでしょうか？と提案してくれました。
- 4桁の数字の暗証番号の設定
- その暗証番号を忘れてしまったり、変更したい場合の、秘密の質問の設定
せっかく提案していただきましたし、セキュリティが強化できるとのことだったので暗証番号と秘密の質問の設定をしました。
さいごに
今回のメールはマリオットの間違いであり、フィッシングメールではなかったので事なきを得ましたが、これがフィッシングメールであったんだったら、すっかりやられてしまってましたね💦
私は騙されないぞ！って思ってたんですが、このメールを見て慌ててしまって、全然ダメでした(;^_^A
とにかくフィッシングメールでもなく、ポイントもなくなっておらずほっと安心しました。
こんな間違いメールが届くことがあるようですので、皆さんの参考になれば幸いです。
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